Hoe zorg je voor sociale veiligheid in de horeca?
04-02-25
Grensoverschrijdend gedrag is niet nieuw, maar er is nu wel veel meer aandacht voor. Zeker in de horeca. Want daar is veel persoonlijk contact. En als horecaondernemer wil je natuurlijk dat je gasten én je medewerkers zich veilig en prettig voelen. Wat kun je zelf doen? We zetten het op een rij.

Agressie, seksuele intimidatie, pesten en discriminatie, het is allemaal ongewenst gedrag en je wilt het niet in je zaak. Niet onder gasten, maar ook niet bij je werknemers onderling. Als werkgever kun je veel doen aan een veilige en inclusieve werkplek. Dat is goed voor de sfeer en de productiviteit en het kan veel ziekteverzuim schelen.
Arbeidsomstandighedenwet
Als werkgever ben je verplicht – dat staat in de Arbeidsomstandighedenwet - om een veilige werkomgeving te bieden. Ook in de horeca moet je de psychosociale arbeidsbelasting, door bijvoorbeeld intimidatie, geweld, pesten en werkdruk, beperken. En daar zijn verschillende hulpmiddelen voor.
Personeelshandboek van KHN
In het model Personeelshandboek van KHN lees je wat je kunt doen om de werkvloer veilig te houden.
-
Zorg voor een protocol ongewenst gedrag: duidelijke richtlijnen om ongewenst gedrag te voorkomen en aan te pakken.
-
Richt een klachtenprocedure in: een stap-voor-stap-proces voor medewerkers om ongewenst gedrag te melden. Eerst informeel via hun leidinggevende en als dat nodig is via een formele klacht.
-
Hou incidenten bij: maak een overzichtelijke registratie van voorvallen, zodat je als werkgever op tijd kunt ingrijpen.
-
Zorg voor training en voorlichting voor leidinggevenden, zodat ze ongewenst gedrag snel herkennen en weten hoe ze kunnen ingrijpen.
-
Stel een vertrouwenspersoon aan: een intern of extern vertrouwenspersoon die klaarstaat voor medewerkers met klachten over ongewenst gedrag.
-
Zorg voor een meldregeling voor klokkenluiders. Is je bedrijf groter dan 50 medewerkers? Dan is een interne meldregeling zelfs verplicht.
Investeren in veiligheid is investeren in je team
Een veilige werkomgeving is natuurlijk meer dan een wettelijke verplichting. Het is een investering in goed werkgeverschap en je bedrijfsimago. Als je proactief met sociale veiligheid omgaat, maak je je zaak prettiger voor je gasten én bouw je aan een sterker team. Payroll je bij Fooks? Als juridisch werkgever zijn we er om al je vragen rondom sociale veiligheid te beantwoorden.
Delen:
Contact met Fooks
Heb je een vraag? Of wil je weten wat we voor je kunnen doen?
Onze collega’s Mylon, Robert, Max of Danny zijn er voor je.