Snel schakelen, eerlijk werkgeverschap en een backoffice die staat

Het team telt inmiddels 15 collega's, van sales en marketing tot planners en administratie. In de beginjaren bedachten ze om twaalf uur 's nachts nog TikTok-campagnes, met een biertje en een halve pizza erbij. Dat werkt nog steeds: de app staat vrijwel altijd in de top 100 van meest gedownloade apps van Nederland.

De cultuur richting medewerkers is net zo eigen. "Wij benaderen ze niet. Zij benaderen ons." Jongeren scrollen door het aanbod zoals op Instagram, kiezen zelf een klus en melden zich aan. Wie niet komt opdagen, krijgt een lage beoordeling op zijn profiel en komt daardoor bij andere opdrachtgevers lastiger aan de bak. Het resultaat is dat de opkomst bijna 100% is.

Ook buiten James laat Evan zich horen. Hij praatte met vakbonden, mengde zich in het politieke debat over platformwerk en wilde zelfs een master over de platformeconomie volgen. Zijn punt is helder. Een jongere die voor een te laag freelancetarief werkt, bouwt geen pensioen op, is niet verzekerd en valt buiten de cao. Daarom werken de mensen van James in loondienst, volgens de horeca-cao.

Die keuze vraagt om een backoffice die klopt. Bij James ligt de achterkant bij Fooks: alle medewerkers werken via payrolling van Fooks.

“Je moet je focussen op de voorkant en niet op de achterkant. Hoe meer je dat doorhebt, hoe meer je bedrijf groeit.” 

Dat zie je terug in de snelheid. Wie zich bij een gemiddeld bureau aanmeldt, werkt vaak pas de week erna. Bij James kan iemand zich aanmelden, het contract tekenen en dezelfde dag aan de slag. Er wordt elke week verloond, en weken van 10.000 uur verlopen vrijwel zonder fouten. Vorig jaar verdubbelde de omzet van James, en het team kan nog veel meer volume aan.

Minstens zo belangrijk is het vertrouwen aan tafel. Een grote inlener kijkt tien jaar vooruit en wil weten of twee jonge, snelle ondernemers het op orde hebben. Daar vullen James en Fooks elkaar aan. James brengt de snelheid en de software. Fooks schuift aan bij vragen over payrolling en juridische zaken, precies de onderwerpen waar Fooks de kennis over heeft. "Ze zien de energie van jongens die het willen fixen, maar wel met een hele zware, serieuze backoffice."

Daaromheen regelt Fooks nog meer. Medewerkers met een vraag krijgen binnen een vaste termijn antwoord van Fooks. Nieuwe wetgeving en certificering volgt Fooks op de voet. En waar opdrachtgevers de uren snel accorderen, zoals bij voetbalclubs, staat CashOut aan. Daar gebruikt vrijwel iedereen het.

De volgende stap voor James is groei in volume en vooral in bekendheid. Veel ondernemers zoeken een alternatief voor freelanceconstructies die onder druk staan, maar kennen James daarin nog niet. Dat wil Evan veranderen. Met Fooks als partner aan de achterkant kan zijn team zich volledig richten op sales, marketing en de app. Samen kijken ze ook hoe ze hun kennis over het vinden van personeel kunnen delen met andere horecaondernemers.

In de praktijk is het voor beide kanten simpel. De ondernemer zet een dienst uit, de medewerkers in de app krijgen een melding en hij kiest uit de aanmeldingen. Zo wordt ruim 95% van de diensten gevuld. De medewerker pakt een klus die in zijn week past en gaat aan het werk. Zijn loon krijgt hij elke week, of hij laat het direct uitbetalen met CashOut.

Voor Evan is Fooks de partner die groei mogelijk maakt. Omdat de backoffice staat, kan James blijven opschalen zonder dat het team in hetzelfde tempo hoeft mee te groeien. "Dat vind ik tot nu toe echt de beste versterker. Daar hebben we heel veel aan."

Zelf houdt Evan zich bezig met waar hij goed in is: sales, de app en jongeren aan het werk helpen. Zijn advies aan andere bureaus is dan ook simpel.

Wie de achterkant goed regelt, houdt aan de voorkant zijn handen vrij.